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Falls Sie schon beim Erhalt der Ware Schäden durch den Versand erkennen, lassen Sie die Beschädigungen vom Zusteller dokumentieren. Die meisten Zusteller führen dafür Schadenformulare mit oder dokumentieren Schäden per Handscanner. Schicken Sie uns dann bitte eine E-Mail.
Sollten Sie Versandschäden erst im Nachhinein feststellen, melden Sie die Reklamation in unserem Onlineshop unter „Rücksendung & Reklamation“ an. Bitte beachten Sie die dortigen Hinweise. Nach Prüfung der Reklamationsanfrage melden wir uns umgehend bei Ihnen. Bitte bewahren Sie das beschädigte Paket für eine mögliche Begutachtung so lange auf, bis der Fall abschließend geklärt ist.
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